99a9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

99a9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী 99a9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। 99a9 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

১.১ শর্তাবলীর ব্যাপ্তি

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও কার্যকর। এই দলিলগুলো একত্রে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

99a9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনাকে নিজের পরিচয়ে (অর্থাৎ অন্যের নামে নয়) নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ তালিকায় থাকতে পারবেন না।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

99a9 যে কোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল প্রদান করতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা আবশ্যক:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সম্পন্ন যে কোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই সম্পূর্ণভাবে দায়ী। সাইবার নিরাপত্তাজনিত কোনো ঘটনা ঘটলে 99a9 কর্তৃপক্ষ তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

99a9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳200 (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।

• জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় (কখনো কখনো ব্যাংক প্রক্রিয়ায় সামান্য বিলম্ব হতে পারে)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳800। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় 10-45 মিনিট। উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী:

• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দিয়েছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার অনুরোধ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক লেনদেন সন্দেহ হলে 99a9 উত্তোলন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর 150% বোনাস সর্বোচ্চ ৳5,000 পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য 25x (পঁচিশ গুণ) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য জয় তৈরি হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে 99a9 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ চলমান প্রমোশন

প্রতিটি চলমান প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বিধিমালা:

• প্রতিটি প্রমোশনে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না সুস্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• 99a9 যে কোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

99a9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.3%), সিলভার (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.7%) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 1.0%)। একটি স্তর থেকে উচ্চতর স্তরে যাওয়া আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার ও কার্যকলাপের উপর নির্ভরশীল।

৬. বাজি ধরার বিধিমালা

99a9-এ বাজি ধরার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে 99a9 সেই বাজি বাতিল করতে পারে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সফটওয়্যারের লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো সিস্টেম ত্রুটি বা বাগ-এর সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক জয় হলে সেটি বৈধ বলে গণ্য হবে না।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস সমস্যায় বাজি বাতিল হলে 99a9 দায়ী নয়।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট পেজে উল্লেখ থাকবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

99a9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে:

• জুয়া খেলায় আসক্তি বা সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয়।
• বোনাস ব্যবস্থার সুযোগ নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য প্রদান বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

99a9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, নির্ভরতার উৎস নয়।

• আপনার সামর্থ্য অনুযায়ী বাজির সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (self-exclusion) সুবিধা উপলব্ধ।
• জুয়া-সম্পর্কিত সমস্যায় পেশাদার সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পড়ুন।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ 99a9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99a9 কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

99a9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে বাজিতে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• খেলাধুলার ফলাফল বা গেমের পরিণতি — এগুলো স্বাধীন ও নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

অনলাইন গেমিং সহজাতভাবে আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি স্বীকার করছেন যে হারানোর সম্ভাবনা সবসময় থাকে এবং আপনি আপনার নিজের সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণ করছেন।

১১. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

99a9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। 99a9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

99a9 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর ইমেইল বা চ্যাটে জানতে চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

99a9 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাবো। যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে প্রচলিত আইন অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি হবে।