99a9-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

99a9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আপনাকে নিরাপদ ও সুচারু সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বাজির ইতিহাস ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• সাইটের কোন পেজ কতক্ষণ ভিজিট করা হয়েছে

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99a9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন জমা ৳২০০, উত্তোলন ৳৮০০)
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং ট্র্যাকিং
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও ক্যাশব্যাক গণনা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সংশোধন

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে গ্রাহক সেবা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট জানানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

99a9-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই ভাষা সেটিং, গেম ইতিহাস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কোন পেজ বেশি দেখেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — তা বোঝার জন্য।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

99a9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

• আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও প্রতারণা তদন্তে
• অন্য ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের সুরক্ষায় জরুরি পরিস্থিতিতে

যা আমরা কখনো করি না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য বিক্রি
• আপনার অনুমতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়ায় তথ্য প্রকাশ
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা হস্তান্তর

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 99a9 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন (256-বিট)
• পাসওয়ার্ড bcrypt বা সমমানের এনক্রিপশনে সংরক্ষণ
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত লগ রেকর্ড ও মনিটর করা হয়

ডেটা সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। তথ্য সংরক্ষণের নীতি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• জালিয়াতি তদন্ত বা আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে তথ্য বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সংরক্ষিত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অধিকার

99a9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের মতো তথ্য আপনি নিজেই আপনার প্রোফাইল থেকে আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানান বা সরাসরি অনুসরণ না করার (unsubscribe) বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99a9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট চালু করা হয় না এবং ইতিমধ্যে পাওয়া তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• যদি আপনি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। 99a9 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার।

• পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আকারে সংরক্ষিত হয় না।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলেন।
• সর্বনিম্ন ৳২০০ জমা ও ৳৮০০ উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন লগ করা ও যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয় ও পর্যালোচনা করা হয়।

উত্তোলন সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। এই প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতভাবে যাচাই করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

99a9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা BST (UTC+6) সময়সূচি অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।